マニュアル

接客において

マニュアルは

ひとつのベース

 

その通りに

振る舞うことが

どの場面においても

しっくりくるとは限らない

 

スタッフさんの人柄が

垣間見えて

ほっこりすることもある

 

 

モノを購入する目的の

買い物もあれば

 

サービスもひっくるめて

楽しむ買い物もある