接客において

マニュアルは

ひとつのベース。

 

 

その通りに

振る舞うことが

どの場面においても

しっくりくるとは限らない。

 

 

スタッフさんの人柄が

垣間見えて

ほっこりすることもある。

 

 

モノを購入する目的の

買い物もあれば

 

 

サービスもひっくるめて

楽しむ買い物もある。

 

 

何をしてても

人柄って出るものだ。

 

 

面白いから、面白がってみよう。